Términos de Servicio de BlackBookz
Vigencia: 21 de septiembre de 2026 (fecha de vigencia por confirmar).
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el acceso y uso de BlackBookz, un servicio de software como servicio (SaaS) para la gestión de negocios costarricenses (panaderías, carnicerías, pequeños fabricantes y distribuidores), disponible mediante aplicación web y aplicación para iOS en https://blackbookz.io (el "Servicio"). El Servicio es operado por 3-102-942694 Sociedad de Responsabilidad Limitada, cédula jurídica 3-102-942694, nombre comercial Blackhauz, con domicilio en Ciudad Quesada, San Carlos, Alajuela, Costa Rica ("Blackhauz", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, la empresa que usted representa (el "Cliente") y usted, en su nombre, aceptan estos Términos.
1. Aceptación de estos Términos
Si no está de acuerdo con estos Términos, no cree una cuenta ni use el Servicio. El uso continuado después de una actualización material constituye aceptación de los Términos actualizados, conforme a la sección 16.
2. El Servicio
BlackBookz ofrece, según el plan contratado, módulos de inventario, producción y recetas, punto de venta, facturación, clientes y cuentas por cobrar, proveedores y cuentas por pagar, rutas de entrega con comprobante de entrega (foto, firma y GPS), gestión de personal (asistencia, permisos, cálculos de planilla y documentos de empleados) e informes. Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días; los planes pagados vigentes se muestran en la sección de precios del sitio web. Mientras no exista un mecanismo de pago en línea integrado, la facturación se coordina directamente entre el Cliente y Blackhauz.
3. Cuentas y autoridad para contratar
Para usar el Servicio debe crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Si crea una cuenta en nombre de una empresa, usted declara tener autoridad para obligarla a estos Términos. El Cliente es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta y de administrar los roles y permisos de sus propios usuarios (empleados). Usted debe mantener sus credenciales de acceso en un lugar seguro y notificarnos de inmediato a [email protected] ante cualquier uso no autorizado.
4. Prueba gratuita, planes y tarifas
La prueba gratuita tiene una duración de 14 días y puede incluir limitaciones de funciones o de volumen. Al finalizar la prueba, el acceso continuado requiere contratar un plan pagado. Las tarifas vigentes se publican en la sección de precios del sitio web y pueden actualizarse hacia el futuro con aviso razonable. Todas las tarifas están sujetas a los impuestos aplicables en Costa Rica, incluido el Impuesto al Valor Agregado (IVA), que se suman al precio publicado salvo indicación expresa en contrario. Mientras no exista cobro automatizado en línea, la facturación, renovación y forma de pago se coordinan directamente entre el Cliente y Blackhauz; la cancelación del servicio debe solicitarse a [email protected] con la anticipación que se acuerde al contratar el plan.
5. Uso aceptable
Usted no podrá:
- usar el Servicio para fines ilícitos o para infringir derechos de terceros;
- intentar vulnerar, sobrecargar, escanear o interrumpir el Servicio, ni acceder a sistemas o cuentas sin autorización;
- realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita de forma imperativa;
- usar las funciones de envío de facturas o invitaciones por correo para enviar contenido no solicitado (spam), fraudulento o engañoso a terceros;
- subir o intentar introducir virus, malware o cualquier código dañino al Servicio;
- suplantar a otra persona o empresa, o proporcionar información falsa al crear una cuenta.
Podremos suspender el acceso ante un incumplimiento de esta sección, conforme a la sección 10.
6. Datos del Cliente: propiedad y licencia
El Cliente es y sigue siendo el único propietario de toda la información de negocio que ingresa al Servicio (productos, precios, inventario, facturas, clientes, proveedores, empleados, fotos y firmas de entrega, coordenadas GPS, y cualquier otro dato similar, en conjunto, los "Datos del Cliente"). El Cliente nos otorga una licencia limitada, no exclusiva, para usar, almacenar y procesar los Datos del Cliente únicamente con el fin de prestar y mantener el Servicio. Tratamos los Datos del Cliente actuando como encargados del tratamiento, conforme a las instrucciones del Cliente y según se describe en nuestra Política de Privacidad.
7. Responsabilidades del Cliente
El Cliente es responsable de:
- la exactitud, legalidad y actualización de la información que ingresa al Servicio;
- cumplir con sus propias obligaciones tributarias costarricenses, incluidas las de facturación electrónica ante el Ministerio de Hacienda. BlackBookz no sustituye un sistema de facturación electrónica registrado ante Hacienda, salvo que se indique expresamente lo contrario para una función específica;
- contar con base jurídica adecuada (consentimiento, relación laboral u otra) para ingresar datos personales de sus propios clientes, proveedores y empleados en el Servicio, y para cumplir sus obligaciones como responsable del tratamiento de esos datos;
- mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y las de sus empleados autorizados.
8. Disponibilidad y soporte
Prestamos el Servicio con esfuerzo comercialmente razonable ("best-effort"). Podremos realizar mantenimientos programados que interrumpan temporalmente el acceso, con aviso previo cuando sea razonablemente posible. No garantizamos un porcentaje de disponibilidad (uptime) determinado. Brindamos soporte por correo, teléfono y WhatsApp en el horario indicado en la sección 19; no ofrecemos soporte 24/7.
9. Exportación y eliminación de datos
Durante la vigencia de su cuenta, el Cliente puede solicitar la exportación de sus Datos del Cliente a [email protected]. Al terminar el Servicio, y a solicitud del Cliente, eliminaremos o devolveremos los Datos del Cliente dentro de un plazo objetivo de 30 días [Por confirmar], salvo la información que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros contables) o en copias de respaldo, que se eliminan dentro de su propio ciclo de rotación de 30 días [Por confirmar].
10. Suspensión y terminación
Podremos suspender o terminar el acceso de una cuenta, con aviso previo cuando sea razonablemente posible, en caso de: (a) incumplimiento material de estos Términos, incluida la sección 5; (b) falta de pago de las tarifas acordadas después de un plazo razonable de aviso; o (c) riesgo de seguridad para el Servicio u otros clientes. El Cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a [email protected]. La terminación no exime al Cliente del pago de tarifas ya devengadas.
11. Propiedad intelectual
El Servicio, incluyendo su software, diseño, marcas y contenido (con exclusión de los Datos del Cliente), es propiedad de Blackhauz o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre el Servicio distinto de la licencia limitada de uso necesaria para acceder a las funciones contratadas.
12. Comentarios y sugerencias
Si nos envía comentarios, ideas o sugerencias sobre el Servicio, usted nos concede una licencia perpetua, mundial, no exclusiva y libre de regalías para usarlas e incorporarlas al Servicio, sin obligación de compensación ni de atribución.
13. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud o ausencia de errores. No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ni Blackhauz ni su personal serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por pérdida de datos, utilidades, ingresos o reputación, derivados del uso del Servicio. La responsabilidad total acumulada de Blackhauz frente al Cliente bajo estos Términos no excederá el monto de las tarifas efectivamente pagadas por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo [Por confirmar con asesoría legal]. Esta limitación no aplica a responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley costarricense.
15. Indemnización
El Cliente indemnizará a Blackhauz frente a reclamos de terceros derivados de: (a) el incumplimiento de estos Términos por el Cliente o sus usuarios; (b) el uso ilícito de los Datos del Cliente ingresados al Servicio; o (c) la violación de derechos de terceros por el Cliente. Esta indemnización no aplica en la medida en que el reclamo sea causado por un incumplimiento de Blackhauz.
16. Cambios a estos Términos
Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización y, cuando el cambio sea material, procuraremos avisar al Cliente por correo electrónico o dentro del Servicio.
17. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los tribunales competentes de [Por confirmar con asesoría legal: Ciudad Quesada / San Carlos, Alajuela, o los tribunales de Costa Rica en general].
18. Idioma
Estos Términos se redactan originalmente en español, que es el idioma que prevalece. La versión en inglés se ofrece como traducción de cortesía; en caso de discrepancia, prevalece el texto en español.
19. Disposiciones generales y contacto
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el Aviso de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Blackhauz respecto del Servicio. Si una disposición resulta inválida, las demás continuarán vigentes. El Cliente no podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Contacto: [email protected] o [email protected], teléfono/WhatsApp +506 8800-0001, lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de Costa Rica). Dirección: Ciudad Quesada, San Carlos, Alajuela, Costa Rica.